junior product owner ITSM tooling

Vind je het leuk om een ambassadeur te zijn voor de ITSM tooling die we bij HEMA internationaal gebr...

Vind je het leuk om een ambassadeur te zijn voor de ITSM tooling die we bij HEMA internationaal gebruiken? Wij zoeken een junior product owner die in dit leuke team kan helpen deze tools te beheren en te innoveren. Het is jouw verantwoordelijkheid de tooling op een juiste manier in de organisatie te zetten zodat medewerkers er enthousiast mee gaan werken!

Jouw functie
Bij HEMA hebben we een diversiteit aan tooling om de productiviteit van onze organisatie te verhogen. Denk hierbij aan TOPdesk voor het ontvangen en afhandelen van vragen die worden gesteld door onze HEMA-winkels, maar ook een tool als Jira om onze afdeling te ondersteunen om op een Agile manier te kunnen werken. Deze tools moeten beheerd en uitgebreid worden.

De functie zal voor ongeveer 70% bestaan uit het beheer van deze tools. Denk hierbij aan gebruikersvragen beantwoorden, gebruikersbeheer, etc. De andere 30% ben je in deze functie aan de slag met het uitbouwen van de bestaande tooling en internationaal uitrollen hiervan. Ook test je de aanpassingen die jij hebt gemaakt, eventueel samen met de gebruiker.

Als junior product owner zal je HEMA helpen om de ITSM tooling binnen de organisatie in te zetten en uit te breiden. Zowel op internationaal niveau met een tool als TOPdesk en de office365 stack, als op afdelingsniveau met tools als Jira en Confluence.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau. Bij voorkeur aantoonbaar door een hbo-diploma in een voor de functie relevante richting;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring (eventueel in de vorm van een stage) met het vertalen van processen naar tooling en het beheer hiervan;
  • Je hebt interesse in werkprocessen en techniek;
  • Je hebt kennis van ITIL; 
  • Je hebt ervaring of affiniteit met de eerdergenoemde tooling, zoals JIRA, Topdesk of andere ITSM-systemen.
  • Je bent bekend met office 365 en de bijhorende apps.
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. (If you are not fluent in Dutch, please do not apply)

Daarnaast is het belangrijk dat jij een leergierig en initiatiefrijk persoon bent. De gebruikte tools zijn altijd volop in ontwikkeling en je vindt het leuk deze ontwikkeling te volgen en te bepalen hoe je nieuwe functionaliteiten kan inzetten om het leven van onze medewerkers nog makkelijker kan maken. Je bent in staat dit zelfstandig te doen en zelf met nieuwe ideeën te komen. Ook ben je niet bang om fouten te maken, hier leer je tenslotte van!

Wat hebben we je te bieden?
Bevlogenheid zit bij alle HEMA medewerkers: van filiaal tot hoofdkantoor, van bakker tot designer. Kleur geven aan wat je doet, plezier hebben in je werk en een bijdrage leveren aan een internationale organisatie, het leven van álle collega's en ruim 5 miljoen klanten leuker en makkelijker maken. En samen successen vieren. Dat is werken bij HEMA.

Naast deze inspirerende werkomgeving en een uitdagende functie, bieden we je een interessant arbeidsvoorwaardenpakket. Met een marktconforme inschaling, goede opleidingsfaciliteiten en mooie loopbaanperspectieven. Jouw werkweek bedraagt 36-40 uur.

Echt HEMA
Sinds 1926 maakt HEMA het dagelijkse leven van haar klanten makkelijker en leuker. Met producten die opvallen door een goede kwaliteit, een goed ontwerp en een scherpe prijs. Er zijn ruim 750 HEMA winkels in 10 landen met circa 19.000 medewerkers in de winkels, de bakkerijen, het distributiecentrum en het support office die samen zorg dragen voor de verkoop van circa 32.000 producten en diensten. Echt HEMA.

Bij HEMA zetten we onze klant op nummer 1. Maar daarnaast hebben we nog meer kernwaarden. Zo winnen we samen, houden we ons aan 'afspraak is afspraak', houden we het eenvoudig en leveren altijd kwaliteit. En uiteraard: elke cent telt.

Locatie
Ons hoofdkantoor straalt onze HEMA-formule uit: fris, optimistisch, toegankelijk en met de ons zo typerende eenvoud. Dat kantoor is bewust letterlijk gebouwd bovenop waar we het allemaal voor doen: een échte HEMA. Want ook hier staat de klant centraal. Ook onze interne klant. Dat doen we vanuit booming Amsterdam-Noord.

Enthousiast en reageren?
Hebben we je enthousiast gemaakt? En meen je in het plaatje te passen? Dan gaan we graag met je in gesprek. Solliciteren kan alleen via onderstaande button.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

vragen over deze vacature?

neem dan contact met

Eveliene Westgeest (Recruiter)

Solliciteer op deze vacature