vacatures > bekijk alle vacatures

vacature: loyalty coördinator

direct solliciteren

Loyalty Coordinator

Heb jij een passie voor 1-op-1 klantcommunicatie binnen de retail?

Met 4.5 miljoen deelnemers is de ‘meer HEMA’ klantenpas uitgegroeid tot één van de grootste Loyalty programma’s van Nederland! Hier komen klantdata, merkactivatie en innovatie samen. De afdeling CRM/ Loyalty is een jonge afdeling binnen HEMA, die ontstaan is uit de recente lancering van ons Loyalty programma in 2017. Met een team van marketeers, data-analisten en onderzoekers werken wij aan het beter begrijpen van onze klanten en het ontwikkelen van relevante, effectieve marketingcampagnes.

Jouw functie 

Als Loyalty coördinator ben jij verantwoordelijk voor de operationele performance en doorontwikkeling van het Loyalty programma ‘’meer HEMA’’. Je zorgt dat de 4.5 miljoen deelnemers actief blijven of worden binnen het programma, beheert de commerciële kalender met klantgerichte campagnes en start projecten om het programma uit te breiden en te verbeteren.

Een greep uit jouw interesses en capaciteiten

  • Je hebt HBO of WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring met omni-channel campagnes, Loyalty, Look&Feel Offline + Online marketing;
  • Je werkt graag op het uitdagende snijvlak tussen marketing, data en techniek in een snel veranderende Retail omgeving;
  • Je bent bekend met de ontwikkelingen op het gebied van CRM en digital marketing;
  • Je bent niet bang om in de cijfers te duiken om te kunnen sturen op KPI’s en hebt interesse in het uitdiepen van customer journeys en koopgedrag;
  • Je krijgt energie van verandering en je bent pro-actief in het initiëren van verbeteringen;
  • Je gaat een onderhandeling niet uit de weg en bent een kei in het overtuigen van interne stakeholders.
  • Retail ervaring binnen een grote organisatie is een grote pre

Wat hebben we jou te bieden?

Bevlogenheid zit in alle HEMA medewerkers: van filiaal tot hoofdkantoor, van bakker tot designer. Kleur geven aan wat je doet, plezier hebben in je werk en een bijdrage leveren aan een internationale organisatie, het leven van ruim 5 miljoen klanten leuker en makkelijker maken. En samen successen vieren. Dat is werken bij HEMA.

Naast deze inspirerende werkomgeving en een uitdagende functie, bieden we je een interessant arbeidsvoorwaardenpakket. Met een marktconforme inschaling, goede opleidingsfaciliteiten en mooie loopbaanperspectieven.

Echt HEMA

Al generaties lang maken wij het dagelijks leven van onze klanten leuker en makkelijker. Zonder dat ze daar veel voor hoeven te betalen. We vinden namelijk dat goede kwaliteit en een verrassend design voor iedereen betaalbaar moet zijn. We zijn trots op onze 30.000 eigen producten en diensten en stralen dat uit met 11.000 medewerkers in 756 winkels in 9 landen.

Locatie 

Ons hoofdkantoor straalt onze HEMA-formule uit: fris, optimistisch, toegankelijk en met de ons zo typerende eenvoud. Dat kantoor is bewust letterlijk gebouwd bovenop waar we het allemaal voor doen: een échte HEMA. Want ook hier staat de klant centraal. Ook onze interne klant. Dat doen we vanuit booming Amsterdam-Noord.

Enthousiast en reageren? 

Hebben we je enthousiast gemaakt? En meen je in het plaatje te passen? Dan gaan we graag met je in gesprek. Solliciteren dan via onderstaande button.

Mocht je vragen hebben over deze vacature, aarzel dan niet om contact op te nemen met Charlaine van Schendel, corporate recruiter charlaine.van.schendel@hema.nl

direct solliciteren

Human resources

winkels